Управление персоналом
Как объяснить причины смены работы
Вы отослали свое резюме на адрес в приглянувшейся вам вакансии и ждете, когда вам начнут поступать предложения о работе. Учтите, при первом телефонном контакте с потенциально интересным специалистом работодатель вначале обычно выясняет, готов ли он рассматривать предложения о новой работе. И если такая готовность есть, то следует стандартный вопрос: "А почему вы готовы рассматривать предложения о новой работе?"
360 градусов на человека
Одна из популярных методик оценки персонала называется "360 градусов". По сути, она призвана свести субъективизм оценки к нулю, поскольку свое мнение о сотруднике высказывает не только непосредственный руководитель, но и его подчиненные, коллеги и даже клиенты. Однако при всех достоинствах у этой методики есть и минусы.
Как оценивается резюме специалистами по подбору персонала
О том, как грамотно составлять резюме, написано уже много. В данной статье вопрос "правильности" составления резюме рассматривается с противоположной стороны: как оценивается резюме представителями работодателя. Почему резюме кандидата с дипломом Кембриджского университета и знанием пяти языков равнодушно откладывается в сторону, а секретаря без высшего образования сразу приглашают на собеседование?
Обмануть сотрудников. Чтобы повысить их компетентность
В Петербурге появился необычный вид тренинга. Суть его в следующем: руководитель компании извещает своих подчиненных о том, что в компании назревает серьезнейший кризис, и просит в кратчайшие сроки разработать программу спасения. При этом никто, кроме руководителя, даже не подозревает, что это учебная тревога.
Дисциплинарные собеседования с работниками, не умеющими или не желающими качественно работать
Для многих руководителей, наиболее неприятной частью работы является «дисциплинирование» работника. Многие менеджеры, предполагая, что выставление субъективных оценок наиболее вероятно приведет к тяжелому диалогу или даже к конфликту стремятся отдалить данное событие, тем самым, ставя себя в позицию «сидения на пороховой бочке». Конфликт в любом случае проявится. В этой связи, знание как обрабатывать трудного сотрудника предполагает знание технологии, как вести себя с позиции руководителя. Об этом настоящая статья.
Теория выхода из тупика
В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду". В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.
Чем богаты наши дети
Не так давно у меня состоялись два на удивление разных и в то же время похожих разговора с двумя успешными, энергичными людьми, руководителями крупных компаний. Сначала один из них, а потом и другой, как будто сговорившись, принялись жаловаться - не на происки конкурентов, необязательность поставщиков или нерадивость сотрудников, а. .. на собственных детей.
Ключи к подбору персонала
Хорошо, когда в компании есть менеджер по персоналу, который может решить все вопросы, связанные с подбором кадров. А если компания небольшая, то как быть? Отдаться в руки кадровых агентств? Искать по знакомым? Как выбрать действительно профессионала, а не первого, кто приглянется, когда силы от общения с кандидатами на исходе? Можно ли, не имея специалиста, организовать конкурсный отбор на вакансию?
Новый способ обмануть начальство. Или компьютерные иллюзии
Пока подавляющее большинство "белых воротничков" сокрушается о том, что новые технологии беспроводной связи фактически позволяют начальству вторгаться в личное время сотрудника, наиболее хитроумные ищут - и находят - новые обходные пути. Новейшие достижения компьютерных технологий они используют, чтобы создать впечатление, что буквально сгорают на работе, пока сами проводят время в баре или на пляже.
Как мотивировать кассиршу? Ответ на этот вопрос знают в сети супермаркетов "Патэрсон"
У российских специалистов по управлению нет единого ответа на вопрос, как мотивировать рядовой персонал. В то время как одни компании вводят сложные системы материального стимулирования работников низшего уровня, другие уверены, что это пустая трата сил - вполне достаточно платить этим людям конкурентоспособную зарплату. В российской розничной торговле не популярны сложные системы мотивации персонала. Работает грузчик в магазине и пусть себе работает. Стимулировать там особо нечего. Допустил пересортицу, оштрафовали - вот и вся мотивация. "Мы в общем-то такой же точки зрения придерживались, - признается генеральный директор сети магазинов "Патэрсон" Юрий Яковчик. - Ну разве что зарплату регулярно индексировали".
Уйти, чтобы остаться. Шантаж не пройдет
В самый разгар сезона продаж 12 сотрудников ЗАО "Престиж оптика", в основном продавцы-консультанты одного из салонов Good Look, решили уволиться. Это грозило падением продаж на 40%. Ситуацию спасло то, что гендиректор компании Юрий Дуравкин успел провести серию эффективных переговоров с заговорщиками. Когда уйти решает целый отдел, это демонстрация протеста, например, против перемен, внедряемых в компании, изъянов системы мотивации или неадекватного поведения руководителя. В любом случае можно сохранить кого-то из команды, проведя с каждым из перебежчиков переговоры, убежден директор компании SHL Юрий Шипков.
Современные технологии управления: тенденции и перспективы
Изучение истории развития рынка показывает, что очень часто будущее наступает раньше, чем менеджеры пожелают расстаться с настоящим. И тогда владельцам компаний приходится срочно расставаться со своими иллюзиями, а также с менеджерами, которые "прозевали" рыночные перемены.
Был ли Остап Бендер эффективным лидером? (окончание)
Сегодня, 70 лет спустя после выхода в свет романов И. Ильфа и Е. Петрова (1927 и 1930 гг.), социальные и экономические условия в стране радикально изменились. Нет сомнений, что в наше время великий комбинатор сумел бы реализовать свои лидерские компетенции с гораздо более весомыми результатами. Причем если бы предприниматели типа Корейко — антипода Остапа по части человеческих качеств, деловых методов и лидерского стиля — преуспели в начальный период перехода России к рыночной экономике, то Бендер имел бы большие шансы на успех сегодня и завтра в экономике с новыми правилами игры, которой нужны лидеры с человеческим лицом и уважением к Уголовному кодексу.
Был ли Остап Бендер эффективным лидером?
Станислав Шекшня: менеджмент — это увлекательная сфера, и писать о ней надо нескучно. Тем более что многим приходится заниматься менеджментом, даже не предполагая об этом (как, например, Остапу). Поэтому меня привлекла возможность рассмотреть личность этого персонажа с точки зрения проблем современного менеджмента. Ну и кроме того, мы все сетуем, что мало примеров в отечественной практике менеджмента.
Как выбрать "свою" компанию. Часть 2
Мы продолжаем разговор о том, как соискателю самостоятельно провести ассессмент (оценку) организации. Напомню, мы разложили всю собранную нами информацию о компании - формальную и неформальную - по "корзинкам". Пора сделать следующий шаг.
Власть в руках зазнайки. Когда самомнение обгоняет служебный рост
Чем выше продвигается человек по служебной лестнице, тем чаще его представление о себе самом отличается от мнения о нем окружающих. К такому выводу пришли ученые из McClelland Center for Research and Innovation (исследовательское подразделения консалтинговой компании Hay Group). А примером деятельности зарвавшихся руководителей они считают банкротство таких корпораций, как Enron и WorldCom.
"ДЕНЬ УШАСТИКА" или кое-что о корпоративных праздниках
Праздники имеют огромное значение в жизнедеятельности любой организации и самым непосредственным образом влияют на ее корпоративную культуру. В этом смысле весьма интересен опыт некоторых известных российских фирм, и, в частности, компании "Вимм-Билль-Данн", которая занимается производством кисломолочных продуктов и соков. Из общекорпоративных праздников она придает особое значение таким событиям, как Новый год и день рождения компании. Однако с недавних пор к ним добавился еще один, получивший название "День ушастика". В качестве эксперимента он проводился пока лишь на одном из предприятий холдинга. Суть его заключалась в том, что на весь завод был сделан заказ комплектов больших ушей, которые выдавали на входе всем сотрудникам, от управленцев до исполнителей. И в таком виде они должны были провести свой рабочий день, встречаясь, если нужно, с клиентами, занимаясь другими делами. "Избавиться" от ушей можно было лишь при выходе с предприятия. Насколько мне известно, резонанс был очень большим, и многим подобная идея пришлась по душе.
Механизм формирования корпоративной культуры
В последнее время все чаще в прессе появляются публикации, в которых авторы размышляют о том, что такое корпоративная культура (К.К.). Собственно, назвать это понятие новым, наверное, было бы не правильным, так как у любой организации со дня ее создания формируется своя особенная внутренняя атмосфера. Другое дело, что только недавно отечественные менеджеры осознали тот факт, что умелое управление корпоративной культурой - может стать серьезным конкурентным преимуществом компании. Ниже приведен опыт автора по формированию корпоративной культуры, который был приобретен во время работы в известной региональной компании (торгово-производственный холдинг).
Довожу до вашего сведения
Когда руководитель принимает решение, он не всегда может проконтролировать, как оно воспринимается и исполняется на нижних уровнях. Но для эффективной работы необходимо знать, о чем думают сотрудники. Поэтому компании выстраивают различные системы обратной связи. Директор одной фирмы зашел в дорогой магазин, и продавец ему нахамил. Руководитель начал было возмущаться, но стоявшая за ним женщина осадила его: "А что вы возмущаетесь? Меня в вашей компании тоже обхамили". После этого случая директор устроил грандиозные чистки среди своих сотрудников и начал менять систему мотивации.
Как создать и внедрить миссию организации в условиях бывшей социалистической ментальности
Мы сразу хотим сформулировать одну неприятную истину. Если верхнее руководство не "дозрело" до идеи стратегического планирования не начинайте разговоры о миссии организации. Вы просто угробите идею в зародыше. Человек, не осознавший необходимость конкретного ответа на вопрос "какой я хочу видеть свою организацию через год" просто не воспримет миссию организации как рабочий инструмент начальной стадии стратегического плана. Это верхушка пирамиды стратегического планирования, следующая принципу управления: сначала общая цель(миссия организации),затем набор стратегий для достижения цели. Поэтому если идея миссии организации генерируется снизу, дайте сначала возможность прорасти идее стратегического планирования.